HOSL – Hospital Oftalmológico de Brasília
Reposicionamento de marca e experiência do paciente integrados do digital ao espaço físico
O Desafio
O HOSL precisava reposicionar sua marca e ampliar sua captação de pacientes em um mercado competitivo, com foco especial ao público idoso da região. O desafio da Boa Imagem foi construir uma comunicação mais sólida, acolhedora e estratégica, capaz de valorizar a qualidade dos serviços prestados, fortalecer a percepção de confiança da instituição e tornar a jornada do paciente mais clara e eficiente desde o primeiro contato. oferecendo ticket atrativo e foco em qualidade de vida de modo competitivo.
A Solução 360º
Conduzimos um projeto completo de reestruturação da comunicação da marca, atuando em diferentes pontos de contato com o público. O trabalho incluiu o desenvolvimento de um novo site institucional, a reformulação da fachada do hospital, a criação da sinalização interna com foco em acessibilidade, orientação e ambientação, além da produção de peças institucionais e apresentações completas, como mídia kits. A proposta foi integrar presença digital, comunicação visual e experiência no espaço físico em uma estratégia unificada de posicionamento.
O Grande Resultado
O projeto transformou uma comunicação hospitalar convencional em uma estrutura de marca mais consistente, acolhedora e orientada à jornada completa do paciente. Entre os principais resultados, destacam-se campanhas estratégicas voltadas para catarata, cirurgia refrativa e plástica ocular, integrando anúncios, conteúdos educativos, outdoors, vídeos médicos e landing pages específicas para conversão. No digital, o HOSL alcançou números expressivos de visibilidade e engajamento, com destaque para as campanhas Ver bem é viver melhor que teve quase 1 milhão de visualizações e a campanha realizada em parceria com o CJ do GTA, que teve mais de 1 milhão de visualizações, além de crescimento contínuo nas interações e geração de contatos qualificados. Além do fortalecimento institucional, o projeto também reposicionou o HOSL como referência em oftalmologia acessível, moderna e humanizada, aproximando a marca do público e aumentando a percepção de confiança e credibilidade.
